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Shipcloud übernimmt die Standardadresse statt der Lieferadresse

(Stand: 10.2026)

🎯 Betrifft:

  • 📦 Vertrieb
  • 🛒 Einkauf

Das Problem​

Im Auftrag ist die richtige Lieferadresse hinterlegt, und sie wird auch korrekt in den Lieferschein übernommen. Sobald Du den Lieferschein aber an den Versanddienstleister übergibst, verwendet Shipcloud nicht diese Adresse, sondern die Standardadresse des Kunden mit dem Standard-Ansprechpartner.

Die Ursache​

Shipcloud benötigt die Empfängeradresse in strukturierter Form – also aufgeteilt in einzelne Felder wie Firmenname, Straße, Hausnummer, PLZ, Stadt und Land. Ältere Belege bzw. Belege, deren Adresse vor der Umstellung erfasst wurde, enthalten die Lieferadresse oft nur als Freitext. In diesem Fall fehlen Shipcloud die strukturierten Daten, und es wird auf die Standardadresse aus dem Adressstamm zurückgegriffen.

So prüfst Du, ob eine strukturierte Adresse vorhanden ist​

  1. Öffne den Lieferschein und wechsle auf den Reiter Adressen.
  2. Fahre mit der Maus über das Feld Lieferung an.
  3. Es öffnet sich die Ansicht Empfänger mit den einzelnen Adressfeldern.

Sind die Felder (z. B. Straße, Hausnummer, PLZ, Stadt) gefüllt, liegt eine strukturierte Adresse vor. Sind sie leer, ist die Adresse noch nicht strukturiert hinterlegt – genau dann tritt das Problem bei der Übergabe an Shipcloud auf.

Lösung für einen einzelnen Lieferschein​

  1. Erstelle eine neue Version des Lieferscheins.
  2. Ziehe die Lieferadresse erneut aus dem Adressstamm.
  3. Prüfe über das Feld Lieferung an, ob die strukturierten Felder jetzt gefüllt sind.
  4. Übergib den Lieferschein erneut an Shipcloud.

Lösung für alle Datensätze: Inspektor-Checks​

Damit Du nicht jeden Beleg einzeln korrigieren musst, kannst Du die bestehenden Daten über den Inspektor reparieren. Führe dazu diese beiden Checks aus:

  • Strukturierte Empfänger für aktive Kunden
  • Strukturierte Empfänger für offene Belege

Bei vielen Datensätzen können beide Checks jeweils mehrere Minuten dauern. Plane die Ausführung am besten außerhalb der Hauptarbeitszeit ein.

Führe zuerst den Check für aktive Kunden und danach den für offene Belege aus. So werden die Belege anschließend mit den bereits strukturierten Kundenadressen befüllt.